Daftar Isi
Diversity Marketing adalah topik yang selalu hangat dibincangkan, karena memang secara langsung bersentuhan dengan perkembangan bisnis. Ketika menjalankan sebuah perusahaan, tentu setiap karyawan memiliki latar belakang yang berbeda-beda, inilah yang membentuk perusahaan untuk membuat sebuah strategi yang baik dalam menjangkau konsumen.
Tentu, kita bisa mengambil contoh kecil dari Diversity Marketing di ranah perusahaan itu sendiri. Kita ingin menjangkau lebih banyak orang dari berbagai macam kalangan dan budaya yang berbeda-beda, maka dari itu bisa mengambil contoh untuk mengambil karyawan dan menyatukan pendapatan dari latar belakang yang berbeda-beda pula.
Baca Juga: Pengertian Diversity Marketing & Contohnya
Meskipun begitu, terkadang Diversity Marketing dianggap sebagai strategi pemasaran yang mudah dan sederhana untuk dipraktikkan langsung, padahal ada banyak kesulitan yang tidak dapat ditangani sendiri ketika mengembangkan strategi pemasaran Diversity Marketing.
Strategi Diversity Marketing
Diversity Marketing memiliki titik fokus yang menjangkau konsumen dengan lebih luas, berbeda dengan strategi pemasaran lainnya yang memiliki satu atau dua variabel sebagai target pemasaran mereka. Diversity Marketing memungkinkan perusahaan untuk merancang dengan matang strategi yang akan diusung, kemudian diimplementasikan langsung di lapangan.
Satu hal yang membuat strategi pemasaran Diversity Marketing ini sulit ialah target. Diversity Marketing memiliki target yang luas, keluar dari pembatasan wilayah etnis, budaya, dan wilayah. Karena dalam penerapannya, Diversity Marketing menargetkan banyak suku, etnis, bahasa, dan budaya yang berbeda-beda.
Kemudian, konsep yang akan diusung selanjutnya oleh Diversity Marketing ialah membuat sebuah pemasaran yang bisa diterima oleh banyak orang dari berbagai macam etnis dan latar belakang budaya yang berbeda.
Untuk lebih jelasnya, Anda dapat membaca artikel ini dan beberapa artikel terkait lainnya untuk mengerti lebih jauh apa itu Diversity Marketing dan cara penerapannya di ranah pemasaran dan bisnis.
Keberagaman dalam Diversity Marketing
Dilansir dari Research yang diteliti oleh Deloitte, di era yang serba canggih ini kita memiliki lebih banyak suku bangsa dan budaya yang berbeda-beda, khususnya bagi mereka yang lahir di era milenial.
Target pasar tentu berubah, sudah tidak sejalan dengan pemasaran di masa lalu yang memiliki lebih sedikit suku bangsa dan target yang lebih kecil. Apalagi, dengan adanya kecanggihan teknologi dan penyebaran informasi yang semakin luas membuat perusahaan memikirkan cara untuk ekspansi pasaran.
Ada banyak sekali strategi pemasaran yang saat ini digunakan oleh perusahaan, yang mana harus digunakan secara tepat agar targetnya sesuai dengan apa yang diinginkan. Tetapi, strategi tersebut hanya menargetkan pasar tertentu sesuai dengan segmentasinya.
Bagaimana cara menjangkau lebih banyak konsumen dengan latar belakang budaya yang berbeda? Menggunakan Diversity Marketing menjadi jawaban yang telah banyak dan terbilang berhasil jika dieksekusi dengan baik.
Saat ini ada banyak perusahaan yang telah berhasil membangun merek dan menjual produk mereka untuk semua kalangan, termasuk lintas budaya yang berbeda. Sebut saja seperti merek kenamaan Coca-Cola dan Pepsi, yang berhasil menyatukan konsumen berkat iklan mereka.
Selama ini, Coca-Cola selalu merilis iklan dengan menggunakan aktor utama yang bervariasi, tidak hanya menggunakan titik fokus dari aktor yang hanya itu-itu saja, melainkan mempersatukan semua orang dalam satu bingkai iklan.
Contoh, beberapa tahun lalu ketika dunia sepakbola berpesta dengan piala dunia yang diselenggarakan FIFA World Cup. Coca-Cola dengan cepat membangun merek dengan merilis iklan yang menunjukkan ketegangan dan euforia para penggemar sepakbola dari lintas negara, etnis, dan budaya.
Berkat iklan tersebut, Coca-Cola berhasil meningkatkan kesadaran merek di pasaran dan meningkatkan penjualan minuman kemasan mereka di seluruh dunia. terbukti dengan ekspor besar-besaran perusahaan.
Langkah-Langkah Menerapkan Diversity Marketing
Selama ini, ada banyak perusahaan yang mengembangkan strategi Diversity Marketing dengan menambahkan sedikit alat dan data yang berbeda-beda. Tetapi, hanya ada lima langkah yang pasti digunakan oleh perusahaan yang kemudian akan menerapkan strategi Diversity Marketing yang sesuai.
Lebih lanjut, berikut ini lima langkah mudah untuk memahami dan menerapkan strategi pemasaran Diversity Marketing, diantaranya ialah sebagai berikut:
Membentuk Tim Diversity Marketer
Langkah pertama merupakan langkah umum dan harus dilakukan, yaitu membentuk sebuah tim kerja. Berbeda dengan tim lainnya, dalam Diversity perusahaan harus membentuk sebuah tim kerja dengan latar belakang yang berbeda-beda. Hal ini agar dari dalam perusahaan sendiri telah terbentuk latar yang berbeda untuk kemudian tidak kaget ketika turun ke lapangan dan menemukan data yang berbeda.
Dengan membentuk tim yang berbeda latar belakang dan budaya, maka kita bisa mengerti apa target yang sesuai dengan minat pasar dalam Diversity.
Mengumpulkan Data
Hal yang sangat penting oleh seorang Marketer dalam mengembangkan dan memutuskan strategi pemasaran ialah data. Perusahaan harus mengumpulkan data yang sesuai dengan segmen dan produk yang diinginkan oleh pasar, apalagi target pasaran ini sangat luas.
Saat ini, tidak ada cara yang cepat untuk mengumpulkan data yang relevan selain turun langsung ke lapangan, meminta pendapat pasar, dan menerapkannya ke perusahaan.
Membentuk Pesan yang Unik
Salah satu hal penting dalam membuat iklan ialah dengan membuat pesan yang unik dan sampai ke konsumen. Andrew Deutsh selaku pendiri dari Fanled Groups menyatakan bahwa pesan harus dalam bentuk yang unik untuk menjangkau seluruh segmen, tetapi dengan tetap menitik fokuskan pada koneksi yang dalam antara merek dan konsumen.
Memahami Perbedaan Budaya dalam Diversity Marketing
Untuk menciptakan Diversity Marketing sesuai dengan kampanye pasar, perusahaan harus membuat pesan yang singkat dan tepat, artiya tentu kita memerlukan audiens agar dapat memfokuskan pesan untuk sampai ke mereka.
Salah menggunakan gaya bahasa, maka dapat dipastikan bahwa perusahaan salah dalam melangkah. Hal ini karena dalam memasarkan produk menggunakan Diversity, perusahaan harus menggunakan bahasa yang dimengerti oleh semua orang meskipun dari berbagai latar belakang budaya dan bahasa yang berbeda.
Meskipun terdengar kompleks, namun jika dieksekusi dengan baik maka memiliki kemungkinan besar target pasar perusahaan akan sukses.
Dengarkan Konsumen
Diversity menerapkan target yang berbeda latar belakang dan budaya, semua harus didengarkan. Maka dari itu, penting untuk sebuah perusahaan dalam mengembangkan strategi mereka dengan mendengarkan apa yang konsumen inginkan. Bagaimana caranya? Anda bisa melakukan tiga langkah mudah di bawah ini:
Petakan Pengalaman Konsumen
Semua yang dimasukkan oleh konsumen, dengarkan. Kemudian Anda bisa langsung melihat semua kritikan dan masukan yang diberikan oleh konsumen. Setelah semua data ini dikumpulkan, Anda bisa langsung memulai hal apa yang dirasa cocok untuk mengembangkan pemasaran Diversity.
Baca Juga: Yuk! Ketahui Cara Menerapkan Diversity Marketing
Ulasan Konsumen
Dengarkan apa yang konsumen inginkan, misalnya ketika melakukan pelayanan langsung dan bertanya apa yang konsumen inginkan. Konsumen akan merasa istimewa ketika ulasan mereka didengarkan, ini merupakan salah satu bentuk meningkatkan kesadaran dan kepercayaan membangun merek.
Buat Iklan
Terdengar mudah bukan? Tetapi, Anda harus membuat iklan yang sesuai dengan apa yang telah dijabarkan di atas. Melalui beberapa tahapan ini, Anda bisa langsung memilih dan merancang strategi apa yang nantinya cocok untuk digunakan, yang sesuai dengan target dan segmentasi Diversity.
Penulis: Hudalil Mustakim
